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Ausnahme: Brasilien, Chile
United States
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United Kingdom
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Austria, Belgium, Finland, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Estonia, Greece, Latvia, Luxembourg, Slovakia, Slovenia, Croatia, Lithuania
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Order Amount €0.00–€75.00: Standard Shipping, €9.00 EUR
Order Amount €75.00 and up: Free Shipping
Canada
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Order Amount CA$0.00–CA$120.00: Standard Shipping, $15.00 CAD
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Australia
- Northern Territory
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- Others
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Order Amount A$0.00–A$130.00: Standard Shipping, A$16.00 AUD
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Sweden
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Order Amount SEK 800.00 and up: Free Shipping
Switzerland
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Order Amount CHF 0.00–CHF 70.00: Standard Shipping, CHF 9.00
Order Amount CHF 70.00 and up: Free Shipping
Poland
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Order Amount zł 0.00 PLN–zł 320.00 PLN: Standard Shipping, zł 40.00 PLN
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Denmark
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Norway
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Czech Republic
Delivery Time: 6-10 business days after shipping
Order Amount Kč 0.00 CZK–Kč 1,900.00 CZK: Standard Shipping, Kč 250.00 CZK
Order Amount Kč 1,900.00 CZK and up: Free Shipping
Bulgaria
Delivery Time: 10-15 business days after shipping
Order Amount BGN 0.00–BGN 140.00: Standard Shipping, BGN 18.00
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Romania
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Order Amount lei 0.00 RON–lei 370.00 RON: Standard Shipping, lei 45.00 RON
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New Zealand
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Order Amount $0.00 NZD–$150.00 NZD: Standard Shipping, $18.00 NZD
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Hungary
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Order Amount Ft 0.00 HUF–Ft 30,000.00 HUF: Standard Shipping, Ft 3,800.00 HUF
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Brazil
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Order Amount R$0.00 BRL–R$500.00 BRL: Standard Shipping, R$60.00 BRL
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Mexico
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Saudi Arabia
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Order Amount 0 SAR–350 SAR: Standard Shipping, 45 SAR
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Israel
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Malaysia
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Singapore
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Philippines
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Order Amount ₱0.00 PHP–₱5,000.00 PHP: Standard Shipping, ₱700.00 PHP
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Chile
Delivery Time: 20-30 business days after shipping
Order Amount $0 CLP–$90,000 CLP: Standard Shipping, $12,000 CLP
Order Amount $90,000 CLP and up: Free Shipping
Colombia
Delivery Time: 20-30 business days after shipping
Order Amount $0.00 COP–$400,000.00 COP: Standard Shipping, $55,000.00 COP
Order Amount $400,000.00 COP and up: Free Shipping
Lieferproblem-Management
Verzögerung / Lieferfehler
Ihr Paket wurde nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zugestellt aufgrund von Gründen wie Verzögerungen im Versand, schlechtem Wetter, einer falschen Adresse, die Sie angegeben haben, Ihrer Abwesenheit bei der Zustellung oder anderen Problemen.
Untersuchungszeit: 20 Tage
Sobald wir Ihren Fall erhalten, werden wir mit dem Versanddienstleister ermitteln und eine Lösung anbieten, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Untersuchungszeit: 10 Tage
Sobald wir Ihren Fall erhalten, werden wir mit dem Versanddienstleister ermitteln und eine Lösung anbieten, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Zugestellt, aber nicht erhalten
Ihr Paket wurde als erfolgreich zugestellt markiert (entweder an Sie, Ihre Tür oder Ihren Briefkasten), aber Sie haben es nicht erhalten oder es wurde danach gestohlen.
Erforderliches Dokument: Nachweis vom Versanddienstleister
Untersuchungszeit: 14 Tage
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, stellen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus; andernfalls wird keine Lösung angeboten.
Erforderliches Dokument: Keines
Untersuchungszeit: 7 Tage
Unabhängig davon, ob der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, stellen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.
Beschädigt
Die Artikel im Paket sind beschädigt angekommen.
Untersuchungszeit: 7 Tage
Sobald wir Ihren Fall und Fotos der beschädigten Artikel erhalten, werden wir mit dem Versanddienstleister ermitteln und eine Lösung anbieten, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Untersuchungszeit: 0 Tage
Sobald wir Ihren Fall und Fotos der beschädigten Artikel erhalten, werden wir Ihnen sofort eine Lösung anbieten, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.