Häufig gestellte Fragen (FAQ)
BESTELLUNG
Was ist der Status meiner Bestellung?
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Bestellverlauf".
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie müssen kein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht Ihnen jedoch das Speichern Ihrer Versandinformationen, das Anzeigen des Bestellverlaufs und das Anzeigen der Garantieinformationen Ihrer Produkte. Zusätzliche Funktionen werden in Kürze auf der Kontoseite hinzugefügt.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt belastet, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?
Die Grenzwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Land. Sollte Ihre Bestellung unter diesen Grenzwert fallen, wird für den Standardversand eine Gebühr von 7 EUR bis 9 EUR erhoben.
Muss ich Steuern oder Zölle bezahlen?
Für Artikel, die von wivov.com erworben werden, fallen keine Zölle oder Steuern an. Wir übernehmen im Voraus alle Steuern für ein Paket, das in Ihr Land importiert wird. In der Regel müssen Sie also nichts bezahlen, außer dem Produkt- und Versandpreis.
Falls Sie jedoch gebeten werden, Steuern oder Rechnungen in Bezug auf Ihr Paket zu bezahlen, zahlen Sie bitte. Bewahren Sie dann die Dokumente auf und senden Sie sie uns. Wir erstatten Ihnen nach Prüfung das Geld zurück.
Wann wird mein Paket ankommen?
Normalerweise wird Ihr Paket innerhalb von 6-15 Tagen nach dem Versand bei Ihnen eintreffen. Wir senden Benachrichtigungen an Ihre E-Mail-Adresse, wenn das Paket unser Lager verlässt oder am nächsten Standort ankommt.
Sie können es auch auf der Seite "PAKETVERFOLGUNG" nachverfolgen. (Ihre Bestellnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.)
Von wo wird mein Paket verschickt?
Der Versand unserer Pakete erfolgt aus Lagern im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Hongkong. Der spezifische Standort hängt von den von Ihnen gekauften Produkten und dem verfügbaren Lagerbestand zum Zeitpunkt des Versands ab.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kann ich es gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Natürlich, wir bieten 30 Tage Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten. Kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns den Grund mit.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige Brustumfang- und Schulterbreite in Ihrer E-Mail angeben, damit wir herausfinden können, wo das Problem liegt und eine geeignetere Größe empfehlen können.
Zusätzlich zeigen wir die richtigen Farben aller Produkte auf der Website an, daher möchten wir nicht, dass Sie sie wegen falscher Farbauswahl zurücksenden oder umtauschen, was für uns unnötige Verluste verursachen würde. Selbst wenn, wir werden das für Sie sowieso beheben.